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新中北商业呼叫中心产品与服务


一、Inbound服务

  专业化客服热线咨询受理服务

  专业化投诉受理服务

  企业专线非工作时间代接服务

  话务高峰溢出受理服务

  产品预定咨询服务

  快速信息查询服务

  数据库管理服务

二、Outbound服务
 
  电话营销:利用新中北话务代表丰富的营销经验及完善的数据库系统,为企业推广产品及服务。从而为企业降低营销成本,实现利润最大化。

  电话问卷调查:为企业提供电话调研服务,市场调研活动的最佳方式之一。

  客户关怀服务:根据客户的特性和需求,话务代表定期向客户进行回访,提升客户满意度,并可获取更多的市场需求信息。

  电话追踪服务:通过电话对物流配送的物品进行查询及追踪服务。

  客户资料完善服务:对新客户进行回访完善客户相关信息及必要资料。

三、咨询顾问服务  

  呼叫中心设计与规划

  现场管理顾问咨询

  人力资源顾问咨询

  电话营销顾问咨询

  呼叫中心运营托管

  系统开发外包服务

四、呼叫中心培训
 
  呼叫中心服务理念

  呼叫中心专项素质

  呼叫中心组织架构

  呼叫中心运营管理流程及制度

  呼叫中心风险控制能力

  呼叫中心管理问题解决能力

  呼叫中心执行力

  职业经理人综合要素

五、人力资源外包服务

  人才租用:新中北与全国高校进行合作,为企业提供专业的呼叫中心运营管理人才、客服人才、电话营销人才等

  人事挂靠、代发工资

  人才定向招聘、培训

六、坐席场地租凭
 
  新中北商业呼叫中心已经在杭州、福州、海口、南京、南宁建立了呼叫中心机房,总物理座席达到1400个,基础设施齐备,通信线路完善,拥有发电机房及发电设备;平台坐席办公设备齐全,可即时使用,无需重新装修;各地呼叫中心机房交通便利,多路公交直达公司,停车方便。可据客户要求,场地配套线路,设备及人员出租。

七、呼叫中心建设外包

  100物理席位的呼叫中心一般在15天内可以完成建设并使用

 
八、电子商务运营
 
   具有电子商务运营相关丰富经验的专业人员和专项服务团队
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